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Objectif opérationnel
Connaître sa marge de manœuvre afin de négocier selon la politique commerciale de l’entreprise, tout en restant dans une relation gagnant-gagnant avec le client.

Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Savoir identifier rapidement les éléments clés concernant le client.
- Mesurer leur rentabilité pour adapter la négociation.
- Résister à la pression du client et gérer les situations difficiles.
- Conclure efficacement la vente.

Objectif opérationnel
Créer de la valeur, transformer ses devis en commande et optimiser son organisation commerciale en salle d'exposition.

Objectifs pédagogiques
•    Utiliser les outils et supports de différenciation concurrentielle et d’efficacité commerciale
•    Employer les attitudes et comportements porteurs de résultats en fonction des phases d’entretien
•    Identifier et définir les différentes étapes d’un entretien de vente
•    Maitriser les techniques d’accueil, d’accroche
•    Questionner et pratiquer une écoute active pour découvrir les attentes et les motivations des clients
•    Maîtriser les techniques d’argumentation, présenter son produit ou service et traiter les objections
•    Faire face aux terribles pressions tarifaires d'Internet
•    Négocier et engager le client dans la prise de décision
•    Relancer les devis au téléphone

Objectif opérationnel :
Augmenter ses résultats en prospection et développement de comptes client.

Objectifs pédagogiques :
•    Comprendre et mobiliser les justes comportements selon les circonstances commerciales
•    Mesurer la qualité de leur relation commerciale avec leurs clients et donc la probabilité d’atteindre leurs objectifs
•    Identifier les différentes étapes de l'entretien de vente
•    Mobiliser les méthodes nécessaires afin d’identifier les besoins et attentes du client
•    Proposer et argumenter une offre ciblée répondant aux besoins du client
•    Traiter les objections et détecter les signaux d’achats
•    Résister aux pressions et négociations tarifaires
•    Conclure et pérenniser la relation commerciale

Objectif opérationnel
Mener efficacement ses entretiens téléphoniques afin de satisfaire les demandes clients et ainsi développer ses ventes.

Objectifs pédagogiques
- A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Maîtriser les bases de la communication au téléphone.
- Identifier la demande du client.
- Répondre au besoin du client.
- Conclure l’entretien téléphonique.

Objectif opérationnel
Maîtriser les bons réflexes et les bonnes attitudes de l’accueil du client à la conclusion de la vente pour atteindre plus efficacement ses objectifs de vente.

Objectifs pédagogiques
- A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Identifier et définir les différentes étapes d’un entretien de vente.
- Maitriser les techniques d’accueil d’un client professionnel.
- Questionner et pratiquer une écoute active pour découvrir les attentes et les motivations des clients.
- Maîtriser les techniques d’argumentation, présenter leur produit ou service et traiter les objections.
- Engager le client dans la prise de décision.