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Objectifs pédagogiques 

A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de : 

• Mobiliser et actionner des leviers de motivation.
• Faire face aux situations difficiles.
• S'organiser et gérer leur temps.
  

A l'issue de la formation les stagiaires seront capable :

D’argumenter sur le dispositif CEE et sur les aides Ma Prime Renov’
D’informer, de sensibiliser sur le dispositif CEE et les aides Ma Prime Renov’
D’analyser une demande et de mettre en place un plan d’actions
D’analyser un dossier de demande d’aide
D’identifier et de résoudre les points bloquants
D’identifier et de nommer les sources d’informations fiables pour la veille
De faire remonter les besoins et difficultés rencontrés par les artisans et les entreprises du bâtiment 

 

Objectif opérationnel
Créer de la valeur, transformer ses devis en commande et optimiser son organisation commerciale en salle d'exposition.

Objectifs pédagogiques
•    Utiliser les outils et supports de différenciation concurrentielle et d’efficacité commerciale
•    Employer les attitudes et comportements porteurs de résultats en fonction des phases d’entretien
•    Identifier et définir les différentes étapes d’un entretien de vente
•    Maitriser les techniques d’accueil, d’accroche
•    Questionner et pratiquer une écoute active pour découvrir les attentes et les motivations des clients
•    Maîtriser les techniques d’argumentation, présenter son produit ou service et traiter les objections
•    Faire face aux terribles pressions tarifaires d'Internet
•    Négocier et engager le client dans la prise de décision
•    Relancer les devis au téléphone

Objectif opérationnel :
Augmenter ses résultats en prospection et développement de comptes client.

Objectifs pédagogiques :
•    Comprendre et mobiliser les justes comportements selon les circonstances commerciales
•    Mesurer la qualité de leur relation commerciale avec leurs clients et donc la probabilité d’atteindre leurs objectifs
•    Identifier les différentes étapes de l'entretien de vente
•    Mobiliser les méthodes nécessaires afin d’identifier les besoins et attentes du client
•    Proposer et argumenter une offre ciblée répondant aux besoins du client
•    Traiter les objections et détecter les signaux d’achats
•    Résister aux pressions et négociations tarifaires
•    Conclure et pérenniser la relation commerciale

Objectif opérationnel
Mener efficacement ses entretiens téléphoniques afin de satisfaire les demandes clients et ainsi développer ses ventes.

Objectifs pédagogiques
- A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Maîtriser les bases de la communication au téléphone.
- Identifier la demande du client.
- Répondre au besoin du client.
- Conclure l’entretien téléphonique.

Objectif opérationnel
Maîtriser les bons réflexes et les bonnes attitudes de l’accueil du client à la conclusion de la vente pour atteindre plus efficacement ses objectifs de vente.

Objectifs pédagogiques
- A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Identifier et définir les différentes étapes d’un entretien de vente.
- Maitriser les techniques d’accueil d’un client professionnel.
- Questionner et pratiquer une écoute active pour découvrir les attentes et les motivations des clients.
- Maîtriser les techniques d’argumentation, présenter leur produit ou service et traiter les objections.
- Engager le client dans la prise de décision.