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Objectif opérationnel
Mener efficacement ses entretiens téléphoniques afin de satisfaire les demandes clients et ainsi développer ses ventes.

Objectifs pédagogiques
- A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Maîtriser les bases de la communication au téléphone.
- Identifier la demande du client.
- Répondre au besoin du client.
- Conclure l’entretien téléphonique.

Objectifs opérationnels de la formation

Le programme vise à préparer les équipes commerciales à évoluer dans un contexte économique plus tendu, de transformer leurs comportements pour les préparer à réaliser plus d’efforts commerciaux. De les faire passer de la logique de la prise de commandes à une logique de développement et de vente de valeur.  .     

 

Objectifs pédagogiques : 

A l’issue de la formation les apprenants seront capables de : 

• Réapprendre à créer une routine de prospection efficace
• Dérouler une découverte structurée afin de mieux qualifier ses prospects pour proposer la bonne offre et réduire les négociations.
• « Muscler » chacune des étapes du cycle de vente
• Défendre son prix pour conserver sa marge